Cambiar el link del catálogo: qué se rompe y cómo evitarlo
En esta guía
Respuesta corta
Si cambiás el link de tu catálogo, el link viejo deja de funcionar: quien entre desde un chat, la bio o un QR impreso va a ver un error 404, porque no hay redirección automática. Antes de cambiarlo, hacé una lista de dónde lo compartiste y actualizalo en todos lados el mismo día. Si querés un link que no dependa de eso, usá un dominio propio.
Cambiaste el nombre del local, te asociaste con alguien o simplemente el link que elegiste al principio no te gusta. Vas a la configuración, lo cambiás, guardás. Al rato te escribe un cliente: “el link que me pasaste no anda”. Cambiar el link del catálogo es un clic, pero romper todos los lugares donde ya lo compartiste también.
Qué pasa con el link viejo cuando lo cambiás
El link viejo deja de llevar a tu catálogo. Quien entre por ahí ve un error 404, la página de “no existe”. Y no te vas a enterar: nadie te avisa, simplemente no te compran.
En sitios web grandes esto se resuelve con una redirección 301, que manda automáticamente de la dirección vieja a la nueva. En enorden.net el link de la plataforma no tiene redirección cuando cambiás el nombre: por eso este post existe.
Dónde está compartido tu link (la lista que tenés que hacer antes)
Antes de cambiar nada, anotá todos los lugares donde aparece:
- Redes: bio de Instagram, página de Facebook, perfil de TikTok, link en publicaciones fijadas.
- WhatsApp: descripción del perfil de WhatsApp Business, respuestas rápidas, catálogo, mensajes de bienvenida.
- Impresos: QR del mostrador, bolsas, volantes, tarjetas, la vidriera.
- Anuncios: cada anuncio activo en Meta o Google que lleve al catálogo. Si tenés links con UTM, cada uno tiene que actualizarse; lo explicamos en anuncios que abren WhatsApp: cómo saber cuáles venden.
- Otros sitios: Google Maps (perfil de empresa), directorios, la web de un socio.
- Chats viejos: estos no se pueden actualizar. Es lo que se pierde sí o sí.
Cómo cambiar el link sin perder clientes
- Preguntate si hace falta. Si el link actual funciona y no confunde, quizás no vale la pena. Un nombre un poco desactualizado rompe menos que un link roto.
- Hacé la lista de arriba. Todos los lugares donde está el link viejo.
- Elegí el nuevo para siempre. Si vas a cambiar, que sea la última vez. Repasá cómo elegir el link de tu catálogo.
- Cambiá todo el mismo día. Link, bio, perfil de WhatsApp, anuncios. Lo impreso, reimprimilo antes.
- Avisá a tus clientes frecuentes. Un estado de WhatsApp o una historia: “Nuevo link de nuestro catálogo”.
- Revisá a la semana. Entrá desde cada lugar de la lista y confirmá que lleva al catálogo.
La alternativa: un dominio propio
Si el problema es que querés un link que sea tuyo y no dependa de la plataforma, la solución de fondo es un dominio propio, como www.tunegocio.com.ar. Ese es el link que imprimís y compartís. En enorden.net, con el dominio activo, el link de la plataforma (catalogo.enorden.net/tu-nombre) redirige con un 301 a tu dominio, así que los links de la plataforma que ya circulaban con ese nombre siguen andando.
Ojo con el orden: conectá el dominio mientras el link de la plataforma es el que ya compartiste, y no lo cambies después. La redirección funciona desde el link actual, no desde los anteriores.
Si ya lo cambiaste y te diste cuenta tarde
Si cambiaste el link y recién ahora ves que había lugares donde estaba el viejo, tenés dos caminos:
- Volver al link anterior. Si nadie lo tomó, podés escribirlo de nuevo y los links viejos vuelven a funcionar. Es la opción más rápida si el cambio fue hace poco.
- Quedarte con el nuevo y salir a actualizar. Hacé la lista y actualizá por orden de impacto: primero lo que más tráfico trae (bio, perfil de WhatsApp, anuncios activos), después lo impreso.
Lo que no conviene es ir y volver varias veces: cada cambio rompe los links que se compartieron en el medio.
Y si el motivo del cambio es solo estético, pensalo dos veces: a tus clientes les importa más que el link funcione que cómo se llama. Un link un poco viejo que anda siempre vende más que uno perfecto que rompió la mitad de los accesos.
Cómo se hace en enorden.net
El link se cambia en Configuración → Catálogo → “Personalizá el link”, en todos los planes, y solo lo puede hacer un usuario administrador. El sistema valida la disponibilidad en vivo y antes de guardar te avisa: “Si lo cambiás, el link viejo deja de funcionar — revisá dónde lo compartiste”. No hay redirección ni historial de links anteriores.
Dos excepciones que sí redirigen: con dominio propio activo, el link de la plataforma lleva a tu dominio; y los links viejos de sucursal con el formato tienda/número llevan al catálogo actual.
El dominio propio se conecta en la misma pantalla, en “Dominio propio”: escribís el dominio, creás un registro CNAME en tu proveedor de DNS con el valor que te muestra el panel y tocás “Verificar”. El certificado de seguridad se emite solo. Está en el plan Pro (un dominio) y Business (hasta tres); compará en planes. La activación depende de que el DNS se actualice, así que no es instantánea.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo volver al link anterior si me arrepiento?
Si nadie lo tomó, sí: escribís el link viejo de nuevo y vuelve a funcionar. Mientras tanto, quien haya entrado con el link viejo vio un error.
¿Qué pasa con los QR que ya imprimí?
Si el QR tiene el link viejo, deja de funcionar. Hay que reimprimirlo con el link nuevo o con tu dominio propio.
¿El dominio propio evita el problema?
Ayuda: si compartís tu dominio, ese es el link que circula y no cambia. Además, con el dominio activo, el link de la plataforma redirige a tu dominio.
¿Cambiar el link afecta a Google?
Sí. Las páginas que Google tenía con el link viejo dan error hasta que encuentra las nuevas. Por eso conviene cambiarlo lo menos posible.
¿Quién puede cambiar el link del catálogo?
En enorden.net, solo un usuario administrador de la tienda.