Cómo escribir la descripción de un producto (con ejemplos)

"¿Qué medidas tiene?" "¿Es de algodón?" "¿Viene con cargador?" Cada una de esas preguntas por WhatsApp es una descripción de producto que no hizo su trabajo. Y del otro lado, la descripción de tres párrafos copiada del fabricante, que nadie lee y que igual no dice si entra en un placard de 60 centímetros. Escribir la descripción de un producto no es hacer literatura: es anticiparse a las preguntas.

Para qué sirve la descripción

Pensá en el mejor vendedor que tuviste en el local. Cuando un cliente miraba una mochila, no le recitaba la ficha técnica del fabricante: le decía "entra la notebook, tiene un bolsillo para el cargador y es impermeable, la podés usar con lluvia". Eso, escrito, es una buena descripción. Datos concretos, ordenados según lo que le importa al que compra, en el idioma de tu cliente.

La foto y el precio venden; la descripción saca las dudas que frenan la compra. Por eso no tiene que convencer de que el producto es "increíble" ni "de primera calidad": tiene que darle al cliente los datos que necesita para decidir sin escribirte. El mejor indicador de qué poner está en tu propio WhatsApp: las preguntas que más se repiten sobre un producto son las que su descripción tiene que contestar.

Cómo escribirla, en cinco pasos

1. Una primera frase con qué es y para quién. "Mochila urbana de 20 litros, pensada para llevar la notebook al trabajo."
2. Los datos que evitan consultas. Medidas, materiales, capacidad, compatibilidad, qué incluye la caja.
3. Un dato de uso. Lo que diría el vendedor del local: "la horma es chica, recomendamos un número más", "entra una notebook de hasta 15 pulgadas".
4. Cuidados o condiciones si aplican: lavado, vencimiento, cómo se arma.
5. Releela como cliente. ¿Te quedaría alguna pregunta antes de comprar? Si la respuesta es sí, agregala.

Ejemplos por rubro

Indumentaria

"Buzo de frisa con capucha, corte recto. 80% algodón, 20% poliéster. Talles S a XL; la horma es normal. Lavar del revés con agua fría." Lo importante: material, horma y cuidado. La tabla de talles, si es igual para todo el catálogo, va aparte.

Ferretería

"Taladro percutor 650 W con mandril de 13 mm. Para hormigón, madera y metal. Incluye maletín y set de 5 mechas. Garantía de fábrica." Acá mandan la potencia, la compatibilidad y qué trae la caja.

Almacén o dietética

"Almendras peladas, se venden por kilo. Origen nacional. Conservar en lugar fresco y seco." La unidad de venta y la conservación son lo que el cliente quiere saber.

Perfumería

"Perfume de 100 ml, notas cítricas y amaderadas. Para uso diario. Original, con caja sellada." El tamaño y la familia olfativa evitan la mitad de las consultas.

Errores que generan consultas

• Adjetivos en lugar de datos. "Excelente calidad" no dice nada; "cuero vacuno" sí.
• Repetir el nombre. Si el nombre dice "Remera blanca", la descripción no tiene que volver a decirlo.
• Mezclar lo general con lo particular. Envíos, cambios y garantía se repiten en todos los productos: van en un lugar común, no copiados en cada descripción.
• Texto en mayúsculas o lleno de emojis. Se lee como un grito y cuesta encontrar el dato.
• Prometer lo que no controlás. "Llega en 24 horas" en la descripción queda viejo el día que cambia el correo.

Si tenés cientos de productos sin descripción

Escribir todas de una es imposible y no hace falta. Un orden práctico:

• Primero, los que más consultas generan. Revisá los chats de la última semana y anotá por qué productos te preguntaron.
• Después, los más vistos y los de precio alto. Son los que más pierden si el cliente se queda con dudas.
• Armá una plantilla por categoría. Todas las remeras llevan material, horma y cuidado; todas las herramientas, potencia y qué incluye. Con la plantilla, cada descripción lleva un par de minutos.
• Cinco por día. En un mes tenés más de cien productos resueltos sin dedicarle una tarde entera.

La descripción también viaja cuando compartís

Cuando mandás el link de un producto por WhatsApp, la vista previa muestra el nombre y, debajo, la descripción. Una primera frase clara funciona como un mini aviso: el cliente sabe qué es antes de abrir el link.

Cómo se hace en enorden.net

En el catálogo online de enorden.net la descripción es un campo más del producto y aparece en la ficha, en todos los planes:

1. Escribí la descripción en el producto, con la estructura de arriba.
2. Sacá lo común a todos los productos (envíos, garantía, cambios) y cargalo como secciones desplegables del catálogo: se muestran en todas las fichas sin repetirlas.
3. Si querés, editá el título y la descripción SEO del producto: son los que usa la vista previa al compartir y lo que leen los buscadores.
4. Compartí la ficha con el botón compartir, que genera un link corto con vista previa.

Si tenés cientos de productos sin descripción, empezá por los más vistos o los que más consultas generan. Para el resto de la ficha (fotos, variantes, precios) está cómo armar una ficha de producto que venda, y para mandar el catálogo completo, catálogo por WhatsApp: cómo dejar de mandar fotos sueltas. Si tus productos ya están en Mercado Libre con buenas descripciones, podés pasarlos a tu propio catálogo. Y para empezar a escribirlas, creá tu cuenta gratis.