Cómo crear un código de descuento para tu catálogo, paso a paso

Te pidió una influencer de la zona un código para sus seguidoras, o querés premiar a los clientes que te siguen hace años. La idea es clara; lo que suele fallar es la ejecución: un código con un nombre imposible de escribir, sin límite de usos, que nadie probó antes de publicar y que sigue activo tres meses después. Crear un cupón lleva cinco minutos si sabés qué decidir antes de tocar nada.

Si todavía estás pensando para qué usar cupones y cuánto descontar, empezá por códigos de descuento: cómo usarlos sin regalar margen. Esta nota es la parte práctica.

Lo que tenés que decidir antes de crearlo

1. El nombre. Corto, en mayúsculas, que se pueda dictar: PRIMERA10, SOFI15, AMIGOS. Evitá letras que se confunden (O y 0, I y 1).
2. El porcentaje. Calculalo sobre tu margen, no sobre el precio. Un 15% de descuento con un 30% de margen se lleva la mitad de tu ganancia en esa venta.
3. El cupo de usos. Cuántas veces se puede usar en total. Sirve como freno si el código circula más de lo previsto.
4. El canal. Dónde lo vas a anunciar. Un código por canal te dice de dónde vino cada venta.
5. El final. Qué día lo apagás. Anotalo en el calendario el mismo día que lo creás.

Errores típicos al crear un cupón

• Códigos genéricos que circulan solos. DESCUENTO o PROMO terminan en grupos de ofertas. Con nombre propio y cupo, el daño es acotado.
• No probarlo. Antes de publicarlo, armá un carrito vos mismo y aplicalo. Si algo no anda, mejor enterarte vos que un cliente en el checkout.
• Prometer lo que el sistema no hace. "Válido solo en remeras" o "desde $30.000" no sirve si tu catálogo no restringe por producto ni por monto: el cliente lo aplica y te reclama la diferencia.
• Olvidarse de apagarlo. Un código de una campaña de marzo que sigue andando en octubre es margen que se escapa sin que nadie lo decida.

Ideas de códigos según el objetivo

Los cupos son una guía para pensar, no una regla: lo que importa es que cada código tenga un tope que vos elegiste y no uno que se descubre cuando ya es tarde.

Cómo anunciarlo para que lo usen bien

Un buen anuncio de cupón dice cuatro cosas en una línea: el código, el porcentaje, el tope y dónde se usa. "Con PRIMERA10 tenés 10% en tu primera compra en el catálogo, para los primeros 30 pedidos." Si además hay condiciones que el sistema no controla, no las pongas: el cliente las va a ignorar y vos vas a tener que elegir entre discutir o regalar.

Cómo lo vive el cliente

Cuándo conviene no crear un cupón

No todo problema de ventas se arregla con un código. Si el catálogo tiene fotos malas, precios desactualizados o productos agotados a la vista, el cupón trae gente a una vidriera que no convence. Si tus clientes ya compran seguido sin descuento, un código abierto solo abarata esas ventas. Y si tu margen es finito, cualquier porcentaje que mueva la aguja te deja trabajando gratis. En esos casos, primero ordená la ficha y los precios; el cupón viene después, cuando hay algo que empujar.

Cómo lo vive el cliente

Del lado del cliente, el recorrido tiene que ser simple: arma el carrito, escribe el código en el checkout, toca aplicar y ve el descuento antes de confirmar. Si tiene que mandarte el código por WhatsApp para que vos recalcules el total, la promo pierde gracia y vos ganás trabajo.

Cómo se hace en enorden.net

Los códigos de descuento del catálogo online de enorden.net están en todos los planes y los gestiona el administrador de la tienda:

1. Entrá a Configuración, sección Códigos de descuento, y creá uno nuevo.
2. Escribí el código: hasta 32 caracteres con letras, números, guion o guion bajo. Se guarda en mayúsculas, no se puede repetir dentro de tu tienda y después no se renombra.
3. Poné el porcentaje: de 0,01% a 100%. Los códigos son solo en porcentaje.
4. Definí la cantidad máxima de usos, que es obligatoria (mínimo 1). Podés agregar una descripción para acordarte para qué era.
5. Revisá que el catálogo acepte códigos: en Configuración, sección Catálogo, la opción "Aceptar códigos de descuento" viene prendida. Si tenés varias sucursales, cada catálogo tiene la suya.
6. Probalo con un carrito de prueba en el checkout.
7. Seguí los canjes: cada código tiene su historial, con el porcentaje aplicado en cada uso. Cuando termina la campaña, lo desactivás.

Lo que el código no hace, para que no lo prometas: monto fijo, fecha de vencimiento, compra mínima, restricción por producto o categoría y límite por cliente. Tampoco se suma al descuento por medio de pago: se aplica el mayor. El cupón también funciona en las webs propias conectadas a enorden.net.

Si vas a usarlo para una fecha puntual, te sirve cupones para fechas especiales. Y si querés medir qué anuncio trae cada venta, mirá cómo saber qué anuncios venden de verdad. Para probarlo en tu propio catálogo, creá tu cuenta gratis.