Mostrar cuotas en tu catálogo online: cuándo ayuda a vender

Una heladera, una bicicleta, un colchón. Cuando el precio tiene seis cifras, el cliente que entra a tu catálogo hace una pregunta antes que cualquier otra: "¿en cuántas cuotas?". Si la respuesta no está a la vista, tiene que escribirte, esperar y volver a mirar. Muchos no lo hacen. Mostrar las cuotas en la ficha responde esa pregunta antes de que la hagan.

Por qué las cuotas ayudan a vender

Las cuotas cambian el número que el cliente compara con su bolsillo. No es lo mismo leer "$ 360.000" que "6 cuotas de $ 60.000": el segundo número se parece más a algo que entra en el mes. En productos de ticket alto, mostrarlo bien puede ser la diferencia entre que el cliente siga mirando o cierre la pestaña.

En productos baratos, en cambio, las cuotas no suman nada y llenan la ficha de ruido. Nadie financia un paquete de fideos.

Qué productos se benefician

• Electro y tecnología: el caso más claro. El cliente está acostumbrado a comprar en cuotas.
• Muebles, colchones, bicicletas: ticket alto y compra planificada.
• Indumentaria y calzado de precio medio-alto: camperas, zapatillas, trajes.
• Herramientas y equipamiento: para profesionales que compran una vez y usan años.

Si tu catálogo es de consumo diario, probablemente te convenga más un descuento por transferencia que mostrar cuotas.

¿Y si tenés de los dos tipos de producto? Una casa de deportes vende pelotas y medias, pero también bicicletas y cintas de correr. Ahí la línea de cuotas en los productos baratos sobra, pero en los caros es lo que hace que el cliente siga mirando. Antes de decidir, mirá qué productos te consultan más por WhatsApp con la pregunta de las cuotas: esa lista te dice dónde más rinde mostrarlas.

Cómo mostrarlas sin confundir

1. Una sola opción. "6 cuotas sin interés de $X" se lee de un vistazo. Tres planes distintos en cada ficha obligan a hacer cuentas.
2. El monto de la cuota, no solo la cantidad. "Hasta 6 cuotas" obliga al cliente a dividir; "6 cuotas de $ 60.000" no.
3. Si hay recargo, no digas "sin interés". Parece obvio, pero es el reclamo más común cuando el cliente va a pagar.
4. El mismo dato en el local. Si la etiqueta de la góndola dice otra cosa que la web, el cliente desconfía de las dos.
5. Que sea cobrable. Antes de mostrar cuotas, asegurate de que podés cobrarlas así: con tu posnet, con un link de pago o con la tarjeta en una tienda online.

Cómo calcular el valor de la cuota

La cuenta es simple, pero conviene hacerla siempre igual:

• Sin interés: precio de lista dividido la cantidad de cuotas. Una bicicleta de $ 360.000 en 6 cuotas son 6 de $ 60.000.
• Con recargo: primero sumás el recargo al precio y después dividís. Con un 20% de recargo, $ 360.000 pasa a $ 432.000, y en 6 cuotas son 6 de $ 72.000.
• Redondeo: si la cuenta da decimales, redondeá hacia arriba al peso. Un cliente que ve $ 59.999,67 piensa que algo está mal.

El recargo, si lo hay, sale de lo que te cobra tu medio de cobro por financiar. Si no sabés cuánto es, averigualo antes de publicar: es el número que define si las cuotas te dejan ganancia o te la sacan.

Cuotas y descuento por transferencia en la misma ficha

Muchos comercios muestran las dos cosas: un precio por transferencia más bajo y cuotas sobre el precio de lista. Funciona bien siempre que cada línea diga a qué medio se refiere. El cliente que tiene la plata elige la transferencia; el que no, ve que puede llevarlo igual en cuotas. Cómo comunicar las dos sin que parezca una contradicción está en la nota sobre cuotas sin interés y precio de contado que enlazamos más abajo.

Cómo cobrar las cuotas si el catálogo no cobra con tarjeta

Muchos catálogos online reciben el pedido pero no cobran con tarjeta: el cliente elige transferencia, efectivo o coordinar el pago. En ese caso las cuotas se cobran por fuera del catálogo:

• Al retirar en el local, con tu posnet.
• Con un link de pago que mandás por WhatsApp cuando coordinan el pedido.
• Con una tienda online propia que integre MercadoPago, donde el cliente elige las cuotas al pagar. Lo explicamos en cobrar con MercadoPago en tu tienda online propia.

Si vas a ofrecer cuotas sin interés, recordá que el costo de financiación lo pagás vos: tiene que estar contemplado en tu precio de lista. Cómo comunicar las dos opciones lo contamos en cuotas sin interés o precio de contado.

Cómo se hace en enorden.net

En el catálogo online de enorden.net las cuotas están en todos los planes y se configuran por catálogo:

1. Entrá a Configuración, sección Catálogo, bloque Cuotas, y activalas.
2. Elegí la cantidad de cuotas (de 2 a 48) y el recargo (de 0 a 300%). Con 0% el catálogo muestra "sin interés".
3. Revisá cómo se ve: la línea "N cuotas de $X" aparece en las tarjetas de la grilla y en la ficha, calculada sobre el precio de lista.
4. Sumala a las etiquetas al imprimirlas desde Productos, para que el local diga lo mismo que la web.

Es una información para el cliente: no cambia lo que se cobra ni cobra en cuotas desde el catálogo, y hay una sola combinación por catálogo. Si querés que tu ficha responda todo lo demás, mirá cómo armar una ficha de producto que venda. Para probarlo, creá tu cuenta gratis.