Medios de pago para tu catálogo online: cuáles ofrecer

Armaste el catálogo, cargaste las fotos y compartiste el link. Llega el primer pedido y aparece la pregunta: "¿cómo te pago?". Si la respuesta no está en el catálogo, cada venta arranca con una negociación por WhatsApp. Elegir de antemano qué medios de pago aceptar, y mostrarlos claro, ahorra esa charla y evita los pedidos que se caen en el último paso.

No hay una combinación perfecta para todos. Hay medios que te convienen a vos, medios que prefiere tu cliente y un punto de equilibrio entre los dos.

Los cuatro medios que se usan en Argentina

Transferencia: el piso de cualquier catálogo

Para el comercio chico y mediano, la transferencia es difícil de superar: la plata entra a tu cuenta, en el momento y sin comisión de una pasarela. Por eso tiene que estar siempre, y bien a la vista. Lo que la vuelve incómoda no es el cliente, es el control: revisar el homebanking, cruzar montos, pedir comprobantes. Eso tiene solución y la contamos en cómo cobrar por transferencia sin abrir el homebanking.

Un recurso clásico para empujarla es un descuento por pagar con transferencia. Lo desarrollamos en descuento por pago en efectivo o transferencia.

Efectivo: atado al retiro

Hay clientes que prefieren pagar en efectivo, y en barrios y ciudades chicas son muchos. Funciona muy bien combinado con el retiro en el local: el cliente arma el pedido en el catálogo, lo separás y paga cuando lo busca. Con envíos, en cambio, el efectivo complica: alguien tiene que cobrar en la puerta y volver con la plata.

A coordinar por WhatsApp: la válvula de escape

Hay ventas que no entran en un botón: un pedido mayorista con cuenta corriente, un cliente de siempre que paga a fin de mes, un encargo con seña. Para esos casos sirve una opción de pago a coordinar: el pedido entra igual, ordenado, y el cobro lo arreglan por WhatsApp. El riesgo es que se convierta en la opción por defecto y vuelvas a negociar cada venta. Si tenés clientes que compran a cuenta, mirá cómo manejar la cuenta corriente de clientes.

MercadoPago: la tarjeta, con costo

MercadoPago resuelve al cliente que quiere pagar con tarjeta o cerrar la compra sin hablar con nadie. Tiene dos costos a considerar: la comisión, que depende del medio y del plazo en que recibís la plata, y la necesidad de una tienda online que lo integre en el checkout. No es lo mismo que mandar un link de pago a mano en cada venta. Lo explicamos en cómo cobrar con MercadoPago en tu tienda online propia.

El pedido que llega y no se paga

Con cualquier medio que no cobre en el momento aparece el mismo problema: pedidos confirmados que nunca se pagan. El cliente armó el carrito con entusiasmo y después se enfrió. Tres reglas simples ayudan:

• Un plazo claro. "Separamos el pedido por 24 horas" dicho de entrada evita tener mercadería reservada una semana.
• Un recordatorio, uno solo. Un mensaje amable al día siguiente recupera a muchos; insistir tres veces espanta.
• No despachar sin cobrar. Salvo clientes conocidos, el envío sale cuando la plata está acreditada, no cuando llega una captura de pantalla.

Si vendés sobre todo por WhatsApp, estas reglas encajan con el recorrido que contamos en cómo vender por WhatsApp paso a paso.

Cómo elegir tu combinación

1. Mirá cómo te pagan hoy. Si el 90% de las ventas por WhatsApp ya son por transferencia, ese es tu medio principal.
2. Definí si hacés envíos. Sin envíos, efectivo al retirar es casi obligatorio. Con envíos, la transferencia manda.
3. Hacé la cuenta del margen. Si tu margen es finito, cada punto de comisión cuenta.
4. Dejá una salida para lo especial. Pago a coordinar para mayoristas y encargos.
5. Mostralo antes del checkout. Que el cliente sepa cómo puede pagar antes de armar el carrito, no después.

Cómo se hace en enorden.net

En el catálogo online de enorden.net los medios de pago se prenden por catálogo, en Configuración, sección Catálogo:

1. Activá los medios que aceptás: transferencia, efectivo y "a coordinar por WhatsApp". El cliente elige uno en el checkout y el pedido entra a tu panel con esa información.
2. Configurá el descuento por medio de pago si querés empujar la transferencia o el efectivo: el catálogo muestra la línea "pagando por transferencia" con la pastilla de % OFF.
3. Si tenés más de una sucursal, cada catálogo tiene su propia configuración.

El catálogo no cobra con tarjeta ni con MercadoPago. Si necesitás cobrar así en el momento, la tienda online personalizada del plan Business lo integra; los detalles están en planes. Para empezar por el catálogo, creá tu cuenta gratis y configurá los medios de pago en el primer día. Y si querés ver el resto de lo que pide vender en Argentina, seguí con vender con catálogo online en Argentina.