Parámetros UTM: cómo saber si vendés por Instagram o Facebook
En esta guía
Respuesta corta
Para saber si tus ventas vienen de Instagram o de Facebook, compartí en cada red un link distinto con parámetros UTM: el mismo enlace con utm_source=instagram o utm_source=facebook al final. Sin esa etiqueta, muchas herramientas juntan las dos redes en un solo canal. Con ella, cada visita y cada pedido quedan asociados a la red y a la campaña de origen.
Tenés una librería en La Plata. Publicás en Instagram todos los días y en Facebook, porque ahí están las mamás del colegio de enfrente. En marzo, con la vuelta a clases, te llueven los pedidos del catálogo. ¿Vinieron de Instagram o de Facebook? ¿Valió la pena el tiempo que le dedicaste a cada una? Mirando las métricas sin preparación, lo más probable es que veas un solo número para "redes sociales" y ninguna respuesta.
La solución es simple y gratuita: parámetros UTM. Acá va qué son, cómo armar tus links y cómo leer lo que te devuelven.
Por qué sin UTM Instagram y Facebook se mezclan
Cuando alguien toca un link, el navegador a veces le avisa a la página de dónde viene. Con las redes sociales, ese aviso llega incompleto o no llega: los links se abren dentro de la propia app, con su navegador interno, y lo que se registra es "vino de una red", sin mucho más detalle. Por eso muchas herramientas agrupan todo en un canal genérico.
En las métricas de enorden.net ese canal se llama "Redes sociales (orgánico)": sin UTM, una visita desde tu bio de Instagram y otra desde tu página de Facebook caen en el mismo lugar, sin forma de separarlas.
Qué es un parámetro UTM
Es una etiqueta que agregás al final del link, después de un signo de pregunta. La página que ve el cliente es la misma; lo que cambia es que tu herramienta de métricas lee la etiqueta y sabe de dónde vino. Son cuatro los que más se usan:
| Parámetro | Para qué sirve | Ejemplo |
|---|---|---|
| utm_source | La red o el sitio de origen | instagram, facebook, whatsapp |
| utm_medium | El tipo de lugar dentro de esa fuente | bio, historia, publicacion, estado |
| utm_campaign | La campaña o la temporada | vuelta-al-cole, dia-de-la-madre |
| utm_content | La pieza puntual, si tenés varias | video-mochilas, carrusel-cuadernos |
Un link de la bio de Instagram quedaría así:
catalogo.enorden.net/libreria-mitre?utm_source=instagram&utm_medium=bio&utm_campaign=vuelta-al-cole
Y el de Facebook, igual pero con utm_source=facebook. Con eso ya podés separar las dos redes.
Cómo armar tus links sin enredarte
- Definí una convención y no la cambies. Siempre minúsculas, sin tildes ni espacios, con guiones. "instagram", nunca "Instagram" un día e "IG" otro.
- Un link por lugar. Bio de Instagram, bio de Facebook, historias, estados de WhatsApp. Cada uno con su fuente y su medio.
- Usá utm_campaign para lo que tiene fecha. La vuelta a clases, el Día de la Madre, una liquidación. Así comparás temporadas.
- Guardá los links en una nota o planilla. Para no armar uno nuevo cada vez con un nombre distinto.
- No uses UTM en links internos. Son para lo que traés de afuera, no para moverte dentro de tu propio catálogo.
Y los anuncios, ¿cómo se ven?
Google agrega a los clicks de sus anuncios un identificador que solo aparece en anuncios, así que esas visitas se reconocen como pagas aunque no lleven UTM. Con Meta es distinto: su identificador se pega a cualquier link que sale de Facebook o Instagram, también a los de publicaciones orgánicas. Por eso, para que un anuncio de Meta se cuente como anuncio y no como redes, el link tiene que llevar UTM con un medio pago (por ejemplo, utm_medium=paid_social). Y en cualquier plataforma, sin UTM no sabés qué campaña trajo cada visita. Si tus anuncios abren WhatsApp en lugar del catálogo, la medición es otra historia y la contamos en anuncios que abren WhatsApp: cómo saber cuáles venden.
Cómo leer los resultados
- Mirá pedidos, no solo visitas. Una red puede traer muchas visitas y pocos pedidos. Lo que importa es qué canal termina en compra.
- Entendé el modelo de atribución. Si alguien entra por Instagram y vuelve días después escribiendo la dirección, ¿a quién se le cuenta? Cada herramienta tiene su regla; conocela antes de sacar conclusiones.
- Compará períodos parecidos. Marzo contra marzo, no marzo contra enero.
- Cruzalo con productos. Saber qué red trae gente es la mitad; la otra es qué miran cuando llegan. Lo vemos en productos más vistos de tu catálogo.
Cómo se hace en enorden.net
- Entrá a Productos → Métricas, pestaña "Catálogo", y bajá a "Origen del tráfico".
- Usá el generador de links con UTM de esa misma pantalla. Trae usos armados: bio de Instagram, anuncios de Instagram, Facebook o Google, WhatsApp y email.
- Copiá cada link y pegalo en su lugar: la bio de Instagram, la página de Facebook, tus estados.
- Con el tiempo, vas a ver visitas y pedidos por canal (anuncios de Google, de Meta y otros; redes sociales; buscadores; campañas propias con UTM; otros sitios y directo), y cada canal se abre por fuente y campaña. Podés filtrar entre Todo, Catálogo o Web propia.
El sistema lee utm_source, utm_medium, utm_campaign y utm_content, además de los identificadores de click que agregan las plataformas de anuncios. Atribuye cada pedido al último origen que no fue directo, con una ventana de 30 días. Las métricas son por tienda, no por sucursal, y arrancan desde que empezás a usar los links: no reconstruyen el pasado. Está en todos los planes con el catálogo online.
Si todavía estás armando qué números revisar cada semana, empezá por los 6 números que tenés que mirar todas las semanas, y para que esos links salgan con buena vista previa, cómo compartir productos por WhatsApp e Instagram. Para empezar a medir, creá tu cuenta gratis.
Preguntas frecuentes
¿Los parámetros UTM afectan el SEO o la página?
No. Son texto que se agrega al final del link para registrar el origen; la página que ve el cliente es la misma.
¿Tengo que poner UTM en los anuncios de Meta o Google?
En los de Meta, sí. El identificador que Meta agrega a los links también aparece en publicaciones orgánicas, así que sin un UTM que diga que es pago, el click puede contarse como redes. Los de Google se reconocen solos, pero con UTM además sabés qué campaña trajo cada visita.
¿Mayúsculas o minúsculas en los UTM?
Siempre minúsculas. Para muchas herramientas "Instagram" e "instagram" son dos fuentes distintas, y terminás con los datos partidos.
¿Qué pasa si un cliente entra por Instagram y después vuelve directo a comprar?
En enorden.net, el pedido se atribuye al último origen que no fue directo dentro de los 30 días. Si entró por tu historia de Instagram y a los dos días volvió tipeando la dirección, el pedido cuenta para Instagram.
¿Sirve para un link que mando por WhatsApp?
Sí, y conviene: un link de WhatsApp sin etiqueta suele llegar sin datos de origen y cae en Directo. Con utm_source=whatsapp en tus estados o listas de difusión lo separás del resto.